Sempre di più i device digital utilizzati nella quotidianità di ogni persona sono i mezzi attraverso cui rintracciare e stabilire una relazione.
Un vero e proprio ecosistema (digitale) di informazioni e stimoli che accompagnano il cliente dalla valutazione ad una scelta (decisione) di acquisto.
Canali e strumenti sono complementari e gli obiettivi si conquistano stabilendo una “relazione” di fiducia con l’utente e migliorando giorno per giorno la customer journey.
La relazione tra aziende e cliente nasce e si sviluppa in diverse fasi:
Il cliente deve avere informazioni adatte a ciascuno di questi stadi ed essere appositamente seguito in modo da essere stimolarlo a proseguire il suo percorso.
Il nostro compito consiste nel definire con te ed i tuoi colleghi un funzionale ed adeguato piano strategico operativo che porti l’utente dalla fase di “scoperta” alla fase di “fidelizzazione”.