Sviluppo ecommerce

Si basa su un piano strategico preciso e contiene una chiara identificazione della tua proposta aziendale, del target di riferimento, degli obiettivi da raggiungere e dell'offerta rispetto alla concorrenza; è competitivo e credibile, con una Value Proposition precisa ed efficacemente comunicata.

È pensato per rispondere alle esigenze del target interessato all'acquisto del prodotto/servizio in questione; deve essere facile da navigare, funzionale ed esteticamente piacevole.

Le categorie, i filtri e la struttura generale sono realizzati per far sì che l’utente trovi ciò che cerca in maniera facile e veloce; tutte le pagine sono sviluppate tenendo presente lo specifico segmento di target a cui ci si vuole rivolgere.

Le schede di prodotto devono contenere informazioni esaustive e fruibili, con immagini del prodotto per come viene utilizzato e per come viene acquistato e spedito. Immagini,ma anche video, appositamente ideati sulla base del business trattato e del target da conquistare.

Presentando una struttura con contenuti di qualità, aumenta la visibilità all'interno dei motori di ricerca. Farsi trovare immediatamente con un risultato coerente sui risultati organici in relazione ad una ricerca (un bisogno espresso e non indotto) è essenziale ai fini di un aumento delle conversioni. Le migliori conversioni appartengono solitamente al canale organico.

È provvisto di un sistema che gestisce le vendite, con informazioni in tempo reale sulla disponibilità ed evadibilità dei prodotti richiesti, con aggiornamento automatico al cliente sullo stato degli ordini effettuati, servizio che permette anche di diminuire il numero di richieste e il tempo dedicato post vendita.

Prevede la possibilità di suddividere gli utenti registrati in vari gruppi in modo da poter riservare loro particolari sconti, promozioni o condizioni. In questo modo il target di riferimento viene segmentato in differenti fasce dando vita ad una relazione più personalizzata ed esclusiva con l’azienda.

Paypal, carte di credito, carte di debito, carte prepagate, bonifico bancario, contrassegno, buoni regalo, codici di ricarica.
L’utente che inizia il percorso di Checkout, quando arriva alla selezione della modalità di pagamento, sceglie tra le opzioni disponibili. Sceglie se tra le opzioni c’è quella che preferisce. Diversamente, avrà un motivo per ripensarci e abbandonare l’acquisto.
Offrire molteplici possibilità di pagamento, significa dare possibilità di scelta all’utente, significa evitare motivi di ripensamento.

Offrire all’utente l’opportunità di decidere dove ricevere i prodotti acquistati significa prevedere e gestire diverse opzioni logistiche:
-> consegna a domicilio (invio con corriere)
-> consegna presso un punto vendita (invio e ritiro presso un negozio indicato)
-> ritiro presso appositi point (esempio ufficio postale locale)
Inoltre ogni ecommerce, in base al prodotto trattato e al proprio modello di business, dovrebbe poter offrire anche diverse opzioni a livello di tempi e costi spedizione, come ad esempio:
-> standard (es. consegna in 3-5 giorni)
-> rapida (es. consegna in 24/48 ore)
-> programmata
-> sempre gratuita/ gratuita entro un tot di spesa
-> a pagamento con costo fisso/ con costo variabile.

Per cogliere le opportunità anche in altri mercati o di utenti che parlano preferibilmente altre lingue, vale la pena considerare lo sviluppo di strutture e contenuti in lingua, anche per paesi specifici, differenziando la proposta commerciale per renderla particolarmente interessante: listini prezzi, spese di spedizione e metodi di pagamento specifici per paese di destinazione, tassazione corrispondente alle normative del paese in questione.

Con tool di marketing automation, in grado di personalizzare la proposta di vendita agli utenti, aggiungendo prodotti correlati a quelli già presenti nel carrello e stimolando l'acquisto; in questo modo il vantaggio del target consiste nello scoprire l'intera offerta di prodotti acquistabili e il vantaggio dell'azienda consiste nell'approfittare della situazione per raggiungere determinati obiettivi (di lancio, di vendita, di destocking).

Tramite l'utilizzo di particolari sistemi di statistiche e approfittando di specifici tools (es: Google Analytics, Hotjar, Clerk) è possibile capire cosa fa realmente l’utente all’interno del sito (cosa clicca, dove si sofferma, come interagisce con i vari elementi del sito quali menù, bottoni ecc.), quindi tracciare una panoramica generale sulle vendite e sulle sessioni di navigazione, migliorando specifici aspetti del sito.

Prevede l’integrazione con software gestionali aziendali in modo da poter essere costantemente interfacciato con il magazzino online o fisico che possiedi, centralizzando l’informazione e rendere tutto più fluido; questo sistema serve a condividere e aggiornare informazioni e dati relativi a giacenze e disponibilità di prodotti/servizi in modo bidirezionale.

Deve sempre comprendere un servizio di e-mail transazionali personalizzate, utili per aiutare la tua azienda ad instaurare un profondo legame con i consumatori e mirato alla fidelizzazione.